Alg. voorwaarden - Webshop - FC Utrecht
Winkelwagen
- Uw winkelwagen is leeg
1. Koop overeenkomst
Een koopovereenkomst komt tot stand na betaling van de geplaatste order in onze webshop.
Ter bevestiging sturen we de klant een email met daarin alle order/adres gegevens zoals de klant dat heeft ingevuld.
Fouten en vergissingen komen geheel voor risico en rekening van de koper.
Wilt u de order alsnog annuleren dan verzoeken we u om direct een mailtje naar ons te sturen: fanshop@fcutrecht.nl
Annuleert u te laat en de order is in verwerking dan rekenen we 5% administratie kosten.
2. Prijzen
De door ons genoemde prijs zijn in Euro's, inclusief BTW, maar exclusief verzendkosten.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van prijswijzigingen. Gewijzigde prijzen hebben geen invloed op lopende orders.
3. Betalingswijze
De geplaatste orders dienen vooruit betaald te worden betaald via bank, giro of andere online betaalmethodes.
3.1. Onder rembours
Deze betaal methode is momenteel niet beschikbaar.
3.2 IDEAL
Dit is online overboeken via uw eigen internet bank omgeving, deze overboeking is real-time zodat de betaling direct is afgehandeld. Het opsturen gebeurd dan ook binnen 2 werkdagen.
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. iDEAL is het systeem dat u direct koppelt aan uw internetbankierprogramma bij een online aankoop. Om gebruik te maken van iDEAL hoeft u zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, Fortis, ING, Rabobank of SNS Bank dan kunt u direct met iDEAL betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internet betaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent.
Betalen met iDEAL doet u in een paar stappen:
- U bestelt een product
- Kies iDEAL als betaalmethode
- Selecteer de bank waar u uw bankzaken al online regelt
- U komt direct in het bekende internetbankierprogramma van uw bank
- De relevante gegevens van uw aankoop zijn al ingevuld
- Op de voor u bekende manier keurt u de betaling goed
- U ontvangt een bevestiging van uw bank
- U keert terug naar de webwinkel, bestelling en betaling geslaagd!
Uw iDEAL betaling gaat bij ons via de iDEAL server.
4. Betaling is niet gelukt
Voor overige vragen/problemen kunt u contact opnemen met FC Utrecht fanshop.
5. levering
Alle FC Utrecht webshop verzendingen zijn goed verpakt.
De verzending gebeurt per post of pakketdienst door middel van een handtekening voor ontvangst.
6. Verzendwijze en kosten
Orders worden verzonden met PostNL na ontvangst van de betaling. PostNL levert in de meeste gevallen de order af binnen één à twee werkdagen. Verzendingen geschieden steeds voor rekening en risico van de koper.
De keuze van de wijze van verzending en verpakking is aan ons.
Als tijdstip van de juridische levering geldt het moment waarop de goederen ons bedrijf verlaten.
Mocht de postbode u niet thuis treffen dan zal deze een afhaalbewijs bij u achterlaten.
U kunt dan daarmee en met een geldig identiteitsbewijs het pakket afhalen op het postkantoor.
Het pakket blijft dan drie weken op het postkantoor liggen voordat het weer naar ons wordt teruggezonden.
Mochten wij in een dergelijke situatie nogmaals het pakket aan u moeten sturen dan rekenen wij een bijdrage in de verzendkosten van € 8,00 voor de order. Wij bieden ook de mogelijkheid uw bestelling af te leveren op een ander adres. U kunt dat aangeven bij het invullen van uw adresgegevens.
Verzendkosten:
· Bij iedere bestelling in de FC Utrecht Webshop wordt een bedrag van € 5,50 in rekening gebracht vorr het verzenden van uw bestelling.
· Verzending naar het buitenland is niet mogelijk.
7. Levertijd
·Wij doen ons uiterste best om de meeste artikelen binnen 3 werkdagen aan u te leveren na betaling van de order.
De levertijd is echter zeer afhankelijk van het soort artikel.
Met ons assortiment van zoveel verschillende mogelijke combinaties van maten en kleuren ontkom je er niet aan dat er soms artikelen tijdelijk niet leverbaar zijn waardoor de order vertraagd.
Wilt u van te voren zekerheid of duidelijkheid hebben over de levertijd van een artikel dan belt u even met onze fanshop (030-8885560). Als een artikel niet leverbaar blijkt te zijn, wordt er door de FC Utrecht Fanshop contact met u opgenomen.
Zorg dus altijd dat uw e-mailadres en telefoonnummer juist zijn ingevuld en u deze regelmatig bekijkt.
Als een order verstuurd wordt is de verwachte levertijd van PostNL:
·1-2 dagen: Nederland
8. Pakketten die niet worden afgehaald op het postkantoor
·Mocht het pakket door de klant niet worden afgehaald op het postkantoor dan sturen wij het enkel voor de tweede keer als van te voren de extra gemaakte kosten aan ons worden vergoed.
Deze kosten bedragen 14 Euro per pakket.
Aangezien elke klant op het moment van verzending een email krijgt is het niet afgeven van een afhaalbericht door de postbode geen geldige reden van het niet afhalen van het pakket op het postkantoor.
Mocht u niet binnen 4 dagen na onze gestuurde email de goederen hebben ontvangen, neem dan contact op met onze Fanshop Stadion Galgenwaard.
9. Uw orderstatus
·Wij doen ons uiterste best om de meeste artikelen binnen enkele werkdagen aan u te leveren.
Met ons assortiment van zoveel verschillende mogelijke combinaties van maten en kleuren ontkom je er niet aan dat er soms artikelen even niet leverbaar zijn waardoor de order vertraagd.
10. Ruilen/retourneren van een artikel
·Klanten van FC Utrecht Webshop hebben het recht om na ontvangst van de goederen binnen 14 werkdagen een artikel te ruilen.
De consument hoeft hierbij geen kosten te betalen voor de terugzending.
De goederen kunnen enkel worden geruild in onbeschadigde staat en niet geopende verpakking, ze moeten in dezelfde conditie verkeren en mogen niet gebruikt of gedragen zijn. Dit i.v.m. hygiëne. Ook mogen eventuele labels,stickers en kaartjes niet verwijderd zijn.
Mocht u een artikel willen ruilen dan dient u de volgende stappen te nemen.
·stuur ons direct een e-mail, met daarin vermeld uw ordernummer en eventuele klachten/redenen van ruilen.
·wacht op antwoord voordat u het artikel terug stuurt, u krijgt instructies hoe u moet handelen.
·na ontvangst van het antwoord dient u binnen 5 werkdagen het artikel terug te sturen.
·Algemene voorwaarden bij het ruilen van een artikel:
·correspondentie verloopt per email, het is uw eigen verantwoordelijkheid dat wij uw juiste e-mailadres hebben.
·de aanmelding van de retourgoederen moet uiterlijk binnen 8 werkdagen na verzending bij ons binnen zijn. De 8 werkdagen gaan in op het moment dat u de goederen heeft ontvangen.
·ongefrankeerde of niet voldoende gefrankeerde retouren worden door ons geweigerd en niet aangenomen.
·Let op: niet elk artikel kan worden geruild. Zie: artikel 11 .
-wordt er aan deze voorwaarden niet voldaan vervalt elk recht op ruilen van een artikel. Alle gemaakte kosten brengen wij de klant dan in rekening.
- FC Utrecht Webshop zal binnen 10 werkdagen na volledige afhandeling van de retouren u het vervangend product toe sturen.
Wordt er aan deze voorwaarden niet voldaan vervalt elk recht op retourneren van een artikel. Alle gemaakte kosten (7.50 euro) brengen wij de klant dan in rekening.
11. Artikelen die niet retour kunnen
De volgende artikelen kunnen niet worden geruild/geretourneerd:
-artikelen die niet in originele staat en/of verpakking verkeren.
-artikelen die gedragen/gebruikt zijn.
-artikelen waarvan de labels,stickers en kaartje zijn verwijderd
-artikelen die bedrukt zijn. Ondanks onze ervaring en expertise m.b.t. het bedrukken van polyester kunnen wij geen garanties geven dat er geen doorbloeden zal optreden. Gezien het feit dat vele (externe) factoren hierin een rol kunnen spelen kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden in geval van doorbloeden.
12. Garantie
Indien de klant een beschadigd product ontvangt, in een onbeschadigde verpakking wordt deze door FC Utrecht Webshop omgeruild voor eenzelfde dan wel vergelijkbaar product.
Hiertoe dient de klant binnen 8 werkdagen na verzending contact op te nemen met de FC Utrecht Fanshop Stadion Galgenwaard.
Als wij constateren dat wij een beschadigd product hebben verstuurd vergoeden we de verzendkosten van de klant. De fabrieksgarantie is van de meeste fabrikanten 2 maanden. Lakschades vallen niet onder garantie maar onder gebruikerssporen.
13. U heeft het verkeerde artikel ontvangen
Indien U een verkeerd product ontvangt, wordt deze door FC Utrecht Webshop omgeruild voor eenzelfde dan wel vergelijkbaar product. Hiertoe dient de klant binnen 8 werkdagen na verzending contact op te nemen met onze Fanshop Stadion Galgenwaard, waarbij binnen 14 werkdagen na ontvangst het pakket gratis geruild kan worden.
Als wij constateren dat wij een verkeerd product hebben verstuurd vergoeden we de verzendkosten van de klant om dit product terug te sturen. Tevens dient u een kopie van de email die bij uw bestelling geleverd is en het betalingsbewijs, bij te voegen.
14. Klachten en geschillen
Op al onze overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. De bevoegde Nederlandse rechter is bij aansluiting van andere instanties bevoegd tot kennisneming van alle geschillen die uit hoofde van de
overeenkomst tussen FC Utrecht webshop en de wederpartij mochten ontstaan.
Klachten over u order dient u altijd binnen 8 werkdagen schriftelijk aan ons te melden.
15. Uw persoonlijke gegevens bij FC Utrecht webshop
Wij zullen uw persoonlijke gegevens niet ter beschikking stellen aan derden.
Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt, en zullen alles in het werk stellen om uw persoonlijke
informatie te beschermen. Wij gebruiken uw persoonlijke informatie enkel voor onze eigen database gekoppeld aan ons mailbestand.
16. Niet respecteren van onze voorwaarden
Als een klant van FC Utrecht Webshop onze voorwaarden niet respecteert zoals deze zijn geformuleerd vervalt elk recht op ruilen, retourneren of crediteren van een order.
FC Utrecht Webshop behoudt het recht om alle gemaakte kosten van een order achteraf wel in rekening te brengen aan de klant.
17. Maten
Zie deze bij het product dat U wil bestellen de maten die wij verkopen.
18. Bestellen uit het buitenland
Is niet mogelijk.
19. Groothandel & Distributeurs (grotere partijen)
Indien u grotere partijen wilt kopen voor distributie, dan kunt u via email onze dealer prijslijst opvragen, daarbij vragen wij wel om de volgende gegevens te vermelden:
KVK nr., BTW nr. e.a. bedrijfsgegevens.
Copyright © 2011 FC Utrecht webshop All rights reserved, prijswijzigingen en drukfouten voorbehouden. Foto's zijn voor illustratieve doeleinden en kunnen afwijken van de werkelijkheid.
